Documento oficialPolítica de Privacidade
A MMG MEDIA LTDA leva a sério o cuidado com dados pessoais. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos.
Ela vale para o site mmgmedia.com.br, para nossos canais de atendimento e para os serviços de marketing que prestamos aos nossos clientes — inclusive a plataforma Integra.
1. Quem é a controladora
- Razão social MMG MEDIA LTDA
- CNPJ 45.450.700/0001-16
- Sede Belo Horizonte/MG — endereço completo informado em contrato e nas respostas formais
- Site mmgmedia.com.br
- Contato de privacidade privacidade@mmgmedia.com.br
By Fluxor e Integra são marcas e produtos operados pela MMG MEDIA LTDA. Não são pessoas jurídicas distintas: a responsabilidade legal por tudo que descrevemos aqui é da MMG MEDIA LTDA.
2. Os dois papéis que exercemos
A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem executa em nome de outro (operador). Exercemos os dois papéis, em situações diferentes — e isso muda a quem você deve recorrer.
Somos CONTROLADORA dos dados de quem interage diretamente conosco: visitantes do site, pessoas que preenchem formulários, prospects, clientes e nossa própria equipe.
Somos OPERADORA dos dados que tratamos por conta dos nossos clientes na prestação dos serviços de marketing — inclusive os dados das contas de redes sociais e plataformas de anúncios que o cliente nos autoriza a acessar. Nesses casos, quem decide as finalidades é o cliente contratante; nós agimos conforme as instruções dele e do contrato.
Se você é seguidor, lead ou cliente de uma empresa atendida por nós, a controladora dos seus dados é essa empresa, não a MMG. Podemos encaminhar sua solicitação a ela.
3. Dados que tratamos
a) Dados que você nos informa
Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa e cargo, além do conteúdo das mensagens e dos arquivos que você envia.
b) Dados de navegação
Endereço IP, páginas visitadas, origem do tráfego, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador. Coletados por cookies e tecnologias semelhantes — detalhes na Política de Cookies.
c) Dados de campanhas publicitárias
Interações com nossos anúncios, participação em públicos de remarketing e eventos de conversão. Recebemos esses dados de forma agregada ou pseudonimizada pelas plataformas de anúncios.
d) Dados tratados na prestação de serviços (papel de operadora)
Métricas, publicações, comentários, mensagens e informações de perfil das contas que nossos clientes conectam às nossas ferramentas. Acessamos apenas o necessário para executar o serviço contratado.
Não coletamos dados sensíveis — origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico — e não solicitamos que você os envie.
Não tratamos dados de crianças e adolescentes. Nossos serviços são dirigidos a empresas. Se identificarmos esse tipo de dado, apagamos.
4. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Responder a contatos e conduzir o relacionamento comercial | Execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Prestar os serviços de marketing contratados | Execução de contrato |
| Enviar comunicações de marketing próprias | Consentimento, ou legítimo interesse para clientes ativos |
| Medir e melhorar a experiência no site | Legítimo interesse |
| Publicidade e mensuração de campanhas | Consentimento, quando envolve cookies não essenciais |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias | Obrigação legal |
| Prevenir fraude e garantir a segurança dos sistemas | Legítimo interesse |
| Exercer ou defender direitos em processos | Exercício regular de direitos |
Quando a base é o legítimo interesse, avaliamos previamente se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades. Você pode pedir esclarecimentos sobre essa avaliação pelo canal da seção 9.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Também não os cedemos para uso publicitário de terceiros que não estejam a serviço de um cliente nosso.
Compartilhamos com operadores que nos prestam serviço técnico, que tratam os dados apenas conforme nossas instruções e sob contrato:
| Operador | Para quê | Onde processa |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hospedagem de sites, banco de dados e e-mail | Brasil, com acesso da empresa a partir da Europa |
| Cloudflare, Inc. | Armazenamento de arquivos e proteção do tráfego | Estados Unidos e rede global |
| Google LLC | Analytics, Tag Manager e Google Ads | Estados Unidos e rede global |
| Meta Platforms, Inc. | Anúncios e integração com Facebook e Instagram | Estados Unidos e rede global |
Compartilhamos ainda com nossos clientes, quando atuamos como operadora dos dados deles; com autoridades públicas, quando houver requisição legal válida e nos limites da nossa Política de Atendimento a Solicitações de Autoridades; e com adquirentes, em caso de reorganização societária, sempre com aviso prévio.
6. Transferência internacional
Parte dos operadores acima está fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais — cláusulas-padrão de proteção de dados ou instrumento equivalente — conforme os artigos 33 a 36 da LGPD. Você pode solicitar informações sobre essas salvaguardas.
7. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Contatos e leads que não viraram clientes | 24 meses a partir do último contato |
| Dados contratuais e de clientes ativos | Durante o contrato e por 5 anos após o término |
| Documentos fiscais e contábeis | Pelo prazo da legislação aplicável |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Dados tratados como operadora | Conforme instrução do cliente; devolvidos ou eliminados ao fim do contrato |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo quando a lei exigir guarda maior.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: transmissão criptografada (HTTPS/TLS), senhas armazenadas apenas como hash, controle de acesso por perfil com o mínimo necessário, registro de atividades relevantes, backups periódicos e revisão de acessos quando alguém deixa a equipe.
Nenhum sistema é imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.
9. Seus direitos e como exercê-los
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; ser informado sobre com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles: escreva para privacidade@mmgmedia.com.br ou use a página de solicitações do titular.
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade — para não entregar seus dados à pessoa errada. O atendimento é gratuito.
Se não ficar satisfeito, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd
10. Encarregado (DPO)
- Contato privacidade@mmgmedia.com.br
- Sede Belo Horizonte/MG
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este documento. A data no topo indica a última alteração. Quando a mudança for significativa, avisaremos pelo site ou por e-mail antes de ela entrar em vigor.
Elaborada com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e no Código de Defesa do Consumidor.
Veja também: Política de Cookies · Termos de Uso · Direitos do Titular